Communicatietrends

Shampoo van vijftig euro?! Het Amerikaanse merk Hairstory verkoopt zijn New Wash duur. Ja, wat je zegt. Maar het bedrijf doet dat met een overtuigend verhaal en een slimme pers- en social media-campagne. Als je alleen al hun websitepagina ‘Dit spul is dúúr zeg’ leest, ben je al bijna om. Is de prijs het bewijs? Of het verhaal? Of allebei? Dit is een marketingstory waar je je vingers bij aflikt.

Wat elke marketeer kan leren van shampoo van € 50,-

Max Verstappen, de jongste Formule 1-coureur ooit, heeft kwaliteit, eigenheid, jeugd, looks, cool, seks en werd in een mum van tijd een A-merk. Geheel volgens de marketingwetten van een premiummerk, waarmee ook jouw merk bekend en begeerlijk kan worden. Hieronder volgen de 10 merklessen van Max.

Marketingles van Max Verstappen

E-mailen is speeddaten. Je hebt maar heel kort de tijd om een goede indruk te maken. Bij een e-mail nieuwsbrief is dus één ding van levensbelang: die eerste indruk. Oftewel: een pakkende onderwerpregel.

Wedden dat je deze e-mail niet opent?

Hoe komt Elon Musk aan zoveel volgers op Twitter? En Paris Hilton, de celebrity die vooral goed is in het zijn van Paris Hilton? Ze kennen de 11 geheimen van succes op Twitter. En jij ook na het lezen van dit stuk.

11 redenen waarom Twitter van ondernemers houdt

Social selling is aantrekkelijk omdat mensen naar jóú toe komen in plaats van dat jij naar hen toe moet. Maar hoe zorg je ervoor dat je interessant en betrouwbaar gevonden wordt, waardoor klanten dus echt naar jou toe komen? Heel simpel: be good and tell it op social media. Hoe je dat doet lees je […]

Social selling, hoe doe je dat? De snel-en-simpel-methode

Je dacht misschien dat je de klant op nummer één moet zetten? Dan heb je het mis. Je werknemers staan echt op de eerste plaats. Als jij je medewerkers goed behandelt, behandelen zij je klanten beter. En daar profiteert iedereen van. Dit is een van de 10 regels van succes voor ondernemers die je kunt […]

Waarom je je werknemers op de eerste plaats moet zetten

Klanten worden massaal ontmenselijkt. Dat blijkt al uit de benamingen bij bedrijven, van aansluiting tot polisnummer tot slc (self loading cargo). Dat komt vooral doordat bij de meeste bedrijven niet de klanten tellen maar de aantallen klanten. Zorg dat je toch altijd de individuele klant blijft zien. Hier een pleidooi voor menselijke marketing in 5 […]

Dé 5 manieren om je klanten meer als mens te zien

Je communiceert steeds vaker via e-mail en WhatsApp met je klanten. Die media hebben de communicatie tussen verkopers en klanten informeler gemaakt. Golden vroeger voor correspondentie via brieven nog strikte regels en conventies, die lijken nu wat passé. Of is er een nieuwe e-mail-etiquette voor in de plaats gekomen? Hier lees je de 7 dont’s […]

Hoe je een commerciële e-mail níet moet afsluiten

Zet bij alles wat je doet de klant voorop. Word heel snel groot. Dat lijken clichés, maar het zijn de belangrijkste principes die Amazon het grootste warenhuis ter wereld hebben gemaakt. Vooral het extreme steeds maar weer uitgaan van de klant is erg leerzaam voor iedere marketeer of ondernemer. Dus hieronder lees je de belangrijkste [&hellip;]

Zet bij alles de klant voorop

De politie is steeds actiever op social media, en met succes. Steeds meer wijkagenten zetten een Instagram-account op, waarmee ze duizenden volgers trekken. En het werkt. Een wijkagent in Den Haag wist via Instagram een almaar groeiend aantal auto-inbraken in een bepaalde straat terug te brengen tot nul. Hieronder effectieve tweaks op Instagram die jij […]

Wat de politie elke ondernemer kan leren over Instagram

Directe verkoop, ook wel aangeduid als persoonlijke verkoop en social selling, maakt een sterke groei door. Niets is ook zo effectief als persoonlijke verkoop. Daar kun je als geplaagde winkelier nog heel veel van opsteken. Hieronder in 6 punten wat elke winkelier kan leren van social selling.

De grote voordelen van directe verkoop in 6 korte punten

Onderbroeken van Ten Cate, bestaan die nog? Jazeker. De textielfabrikant in Geesteren bij Almelo stelde een marketingman aan als directeur en die deed wonderen voor het ondergoedmerk. Het is nu zelfs bij De Bijenkorf te koop en in het buitenland. De 6 lessen van een ondergoedmarketeer.

Hoe ondergoedmerk zichzelf weer kleur geeft

Bedelaars op straat zouden aanzienlijk meer geld verdienen als zij eerst contact maken, op een neutrale en normale menselijke manier. En hetzelfde geldt voor iedereen in sales en marketing: maak echt contact, verdiep je echt in je doelgroep en mensen eten uit je handen. Het geheim? Ga als verkoper het gesprek aan.

Wat je als verkoper kunt leren van een bedelaar

Kledingketens sluiten vestigingen, maar knappen ook filialen extra op. En supermarkten willen er graag vierkante meters bij. De winkelstraat is niet dood, ook niet in 2025, maar zal wel veranderen. Ingrijpend zelfs. Wat betekent dat voor kleinere retail bedrijven en onlinewebshops? Kansen genoeg… Hieronder zetten we de belangrijkste ontwikkelingen op een rijtje.

Think global, act local wordt het devies in retail

Of je nu een verkoopgesprek voert, onderhandelt over een prijs of over een salarisverhoging, het overtuigen van je gesprekspartner is een kunst. Je kunt de ander niet dwingen overtuigd te worden. Die ander moet dat zelf doen, hij of zij moet overtuigd raken. De ander bepaalt dus het succes. Het werkt bij een onderhandeling net [&hellip;]

12 geheimen voor een succesvolle onderhandeling

Klantenservice is een van de pijlers van jouw bedrijf. Vaak zit die al ingebakken in jouw dienstverlening, zeker als je bakker, slager, schoenmaker of verkoper bent. Dan heb je direct contact met je klanten en kun je eventuele klachten of problemen direct en face-to-face oplossen. Maar hoe zit dat met klantenservice op afstand, als je [&hellip;]

8 must-do’s om jouw webcare effectief te maken

Kijk even zelf met de ogen van een buitenstaander naar je eigen website en stel jezelf dan deze vraag: wordt op jouw homepage direct duidelijk wat jouw bedrijf doet? Check het nu en lees deze tips om duidelijker en daarmee aanzienlijk aantrekkelijker te worden voor je bezoekers en potentiële klanten.

Wordt op jouw homepage direct duidelijk wat jouw bedrijf doet

Namen zijn imagobepalend. Alles van een auto bijvoorbeeld zit in de naam. Een Spaanse naam maakt een auto kennelijk extra aantrekkelijk. Seat noemt veertien van zijn modellen naar Spaanse steden, en Ford, Renault en Opel shoppen voor hun modelnamen ook in Spanje. Wie op zoek is naar een merknaam of productnaam moet eigenlijk even met [&hellip;]

Een productnaam is de eerste indruk, het gezicht en de naam tegelijk

Hoe weet je of je medewerkers in de buitendienst klantvriendelijk zijn? Door het achteraf te meten via een feedbackformulier. Maar waar draait het bij klanttevredenheid vooral om? Het fixen van het probleem? Het aardig doen tegen je klant? Hem of haar met ‘u’ aanspreken? Of spelen andere zaken een rol?

Bedenk goed wat je wilt meten met je feedbackformulier

De beste 7 relatieadviezen ooit zijn direct te vertalen naar de relatie tussen jouw bedrijf, jijzelf als ondernemer, verkoper of marketeer aan de ene kant en jouw klanten aan de andere kant. Lees en ga direct aan de slag met deze 7 liefdestips.

Communicatietrends

Vind hier de nieuwste communicatietrends

Diensten

Contact

Nieuwsbrief